Economía

Turistas franceses acusan a MSC Cruceros de dejarlos atracados en México

Estamos lejos del crucero divertido. Según información de RTL, una pareja francesa acusa a la naviera MSC Cruceros de haberlos dejado en el muelle en enero, mientras navegaban en el barco La Divina. Un crucero de una semana de duración con salida desde Miami (en Estados Unidos), que les haría descubrir varias islas del Caribe, como Jamaica, las Bahamas o las Islas Caimán. Como nos cuentan nuestros compañeros, esta última etapa tuvo que ser cancelada antes de la salida, pero en compensación, el barco tuvo que detenerse en la isla mexicana de Cozumel. Y aquí es donde el viaje se convertirá en una pesadilla.

Saliendo temprano en la mañana, se suponía que debían regresar al barco a las 11 de la noche. A primera hora de la tarde, la lluvia obliga, vuelven a subir sus cosas al barco antes de ir a cenar a la isla. Pero, asombro, se les niega el acceso porque el barco está saliendo del puerto. 19:00 en lugar de 23:00, la diferencia parece grande. La pareja francesa acusa a la empresa MSC de no haberles avisado de una salida anticipada. A pedido de RTL, la empresa garantiza que «el cambio de horario ha sido notificado a bordo del barco» y esto en varios lugares. La tripulación también tendría «varios intentos para llegar a los pasajeros en cuestión».

Por una demanda contra la empresa.

Una justificación que irrita a la esposa de la pareja que insiste en que no fueron advertidos. En cuanto a las llamadas, a pesar de que el teléfono estaba en modo avión, no se dejaron llamadas ni mensajes perdidos, dijo. “Tampoco escuché ningún mensaje de sonido. De todos modos, tenían que advertirnos explícitamente. Nos dejaron cobardes en un país desconocido”, dice. La pareja agrega que encontraron a otros tres turistas alemanes en el mismo caso por la noche en Cozumel, entre ellos una persona con discapacidad auditiva.

A raíz de las carreras, los dos franceses tuvieron que defenderse en México, tomar un avión de regreso a su costa a Miami, luego otro a Jamaica para recuperar sus pertenencias. Sorprendentemente, la tripulación se disculpó y luego «actualizó» a la pareja sobre el final del viaje. Ahora piden la devolución de todos sus gastos (1.200 euros) y lamentan la falta de respuesta de MSC Cruceros. Tras interponer un pasamanos, podrían presentar un recurso contra la empresa.

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Prudencia Febo

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