En las Indias Occidentales «un curso de vida difícil para acceder a derechos», según el Defensor del Pueblo

El defensor de los derechos encontrado en las Indias Occidentales «un camino de vida con difícil acceso a los derechos» lo que contribuye a “clima de desconfianza caracterizado en relación a las instituciones” usuarios de los servicios públicos en estos territorios, en un informe publicado el lunes 20 de marzo.

“Se conocen las situaciones más críticas” recuerda el documento, señalando en particular «la distribución y el saneamiento del agua en Guadalupe, los tiempos de espera para acceder a un médico especialista, las dificultades para liquidar las pensiones de jubilación en Martinica (…) o incluso las dificultades vinculadas a la desmaterialización de los procesos administrativos, sumadas a poblaciones donde la tasa de analfabetismo es mayor y donde la brecha digital es aún más pronunciada”.

“Todas estas deficiencias en el funcionamiento de los servicios públicos, observadas desde hace varias décadas, están en el origen de un clima de desconfianza hacia las instituciones de estos territorios y de un fuerte sentimiento de abandono por parte de la población de las Antillas. “Ya no creemos en los servicios públicos”dijo una de las personas escuchadas por la Delegación de la Defensoría de los Derechos en el ámbito de las audiencias realizadas en el territorio a finales de 2022 y cuyas intervenciones se transcriben en el informe.

«Urgencia en la organización de la puesta al día de las jornadas escolares»

Con base en estas observaciones, el Defensor de los Derechos recomienda a las autoridades públicas tomar medidas tendientes a fortalecer el acceso efectivo de los usuarios a los distintos servicios públicos. En Guadalupe, por ejemplo, según el informe, es necesario implementar rápidamente los compromisos asumidos para la rehabilitación de las redes de agua y saneamiento, y declarar la condonación de deudas por facturas a particulares emitidas antes de 2021.

En Martinica, la rama de la seguridad social para los ancianos debe brindar un refuerzo excepcional para liquidar rápidamente las pensiones que muchos jubilados esperan desde hace varios meses, incluso varios años, según el texto. También hay “urgencia, en ambos territorios, de organizar la recuperación de jornadas escolares perdidas por diversas causas, y mejorar el transporte escolar”agrega el informe.

De manera más general, según el Defensor de los Derechos, “las modalidades de prestación del servicio público deben adaptarse teniendo en cuenta las especificidades del territorio y su población: esto exige tener en cuenta el plurilingüismo en la escuela, pero también en la recepción de los diversos servicios públicos”.